從媒體訊息設計、數字科技、電子(zǐ)商務、社群營銷到(dào)社會科學，結合相關但不(bù)同領域的(de)知識，以(yǐ)期定位出(chū)自己的(de)獨特研究領域。每天看很多産業報告，寫很多學術研究、調查報告、産業專欄，對于(yú)創新零售、社群營銷、消費行爲(wéi / wèi)、大(dà)數據等議題均有極大(dà)興趣。 現爲(wéi / wèi)助理教授、産業分析師、專欄作家。

        物聯網是(shì)一(yī / yì ／yí)場新的(de)革命，正在(zài)替各産業與服務注入新的(de)發展動力與活力，并激發出(chū)各種創新應用服務與活動，提高企業的(de)生産效率、經營管理與營銷推廣的(de)準确度。

        盡管大(dà)家都說(shuō)物聯網革命尚未引發，透過聯網技術、傳感器、RFID、軟硬件、衛星通訊等資通訊技術，物聯網已被廣泛運用在(zài)各行業的(de)許多層面來(lái)改善服務模式。無論是(shì)在(zài)航空業、汽車工業、電信業、智慧建築、健康醫療、個(gè)人(rén)生活領域（人(rén)口流動）、醫藥、零售、物流與供應鏈管理、制造業、石油與天然氣、安全與隐私、環境監測、食品溯源、農牧、媒體、娛樂和(hé / huò)票務、保險和(hé / huò)資源回收等産業，皆已開始實現許多令人(rén)意想不(bù)到(dào)的(de)聯網應用。以(yǐ)下就(jiù)流通運輸、零售産業、金融與保險業、智慧城市四個(gè)面向來(lái)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)分述。

        從流通運輸産業來(lái)看，聯網傳感器能在(zài)發貨過程中将位置，溫度、濕度、振動、傾斜等參數記錄下來(lái)，不(bù)僅對司機與設備的(de)全方位監控大(dà)大(dà)提高安全性，也(yě)讓無人(rén)駕駛更貼近現實。透過聯網技術也(yě)能協助流通運輸業者安排最快速的(de)路徑，避免繞路或堵車的(de)時(shí)間浪費。此外，借由庫存狀态感知、自動出(chū)貨流程及銷售量分析，降低重複運送的(de)時(shí)間及避免無貨可送的(de)窘境，預計将能大(dà)大(dà)改變物流業的(de)未來(lái)樣貌。例如，ZARA運用聯網技術實時(shí)且快速的(de)掌握原料采購、倉儲運輸、訂單處理、終端零售等整體産業鏈之(zhī)信息内容。

        根據Verizon調查報告指出(chū)，近83%運輸與配送先行者認爲(wéi / wèi)，物聯網能改善營運績效與風險的(de)可視化，并幫助他(tā)們更好地(dì / de)決策。例如，GAP公司把RFID技術應用于(yú)庫存管理和(hé / huò)衣物追蹤管理，從最初的(de)生産階段到(dào)輔助銷售人(rén)員工作的(de)店内跟蹤、訂購、存貨、控制等各個(gè)環節，創建一(yī / yì ／yí)個(gè)完整的(de)聯網體系。透過對商品的(de)實時(shí)追蹤，大(dà)大(dà)提高GAP在(zài)全球上(shàng)千家店面的(de)管理效率。同時(shí)，有86%的(de)人(rén)認爲(wéi / wèi)，借由物聯網創造出(chū)的(de)相關服務，有助于(yú)評估财務風險、保護公司财産及員工安全等。

        物聯網設備讓零售業者更懂消費者，無論是(shì)美國(guó)的(de)Walmart、梅西百貨、麥當勞、日本PARCO百貨等大(dà)型零售業者都紛紛布署Beacon，借助Beacon搜集場域的(de)環境信息，以(yǐ)消費者爲(wéi / wèi)核心來(lái)提供支持性服務，此時(shí)，消費者除了(le／liǎo)不(bù)用擔心在(zài)商場迷路，還能通過你的(de)購買曆史行爲(wéi / wèi)向你推薦“可能喜歡”的(de)内容給你。例如，Amazon收購雲服務公司Amiato與擅于(yú)分析社群網站信息的(de)Kosmix公司，協助分析巨量資料與掌握消費趨勢，借此作到(dào)更精準的(de)營銷，也(yě)讓店鋪内的(de)購物體驗變得更加個(gè)性化。

        Verizon報告即指出(chū)，77%的(de)人(rén)也(yě)認爲(wéi / wèi)物聯網創造新合作夥伴關系，更有效的(de)将産品和(hé / huò)服務提供給消費者。例如，Walmart推出(chū)的(de)健康購物車，在(zài)手把上(shàng)加裝感測設備及屏幕，告知消費者目前心跳、步行及卡路裏等信息，此外更結合微定位技術，當消費者走進特定貨架，會給予貼心健康食材小提醒。另外，84%的(de)零售商表示，運用聯網技術搜集的(de)購買行爲(wéi / wèi)信息，得以(yǐ)更精确的(de)跨越數字化鴻溝，并借準确的(de)信息交換來(lái)改善消費者的(de)購物體驗。

        除了(le／liǎo)物流、家居、交通、制造、能源等，物聯網的(de)觸角已延伸到(dào)金融與保險産業，根據PwC調查報告指出(chū)，金融業是(shì)全球在(zài)物聯網創新上(shàng)投資最多的(de)十大(dà)産業之(zhī)一(yī / yì ／yí)，國(guó)外領先市場上(shàng)已經出(chū)現物聯網技術與金融結合的(de)實際場景，也(yě)就(jiù)是(shì)我們熟知的(de)FinTech。在(zài)聯網驅動的(de)全球金融環境中，雙向的(de)訊息傳遞讓我們得以(yǐ)更精準地(dì / de)評估交易對象的(de)信用。例如，汽車保險業率先推出(chū)UBI(Usage Based Insurance)産品，将傳感器TripSensor裝在(zài)汽車上(shàng)，紀錄駕駛開車時(shí)間、速度、加速度等駕駛習慣，若駕駛習慣優良，可獲得高達25%的(de)折扣，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，汽車保險費用是(shì)根據駕駛本身開車習慣等資料量身制定。

        此外，銀行可對抵押物實行全面監控，即刻了(le／liǎo)解企業的(de)營運狀況，進而(ér)擁有準确的(de)信貸分析。由此可見，物聯網金融将受到(dào)各方重視。從調查報告中也(yě)可發現，77%金融産業從業人(rén)員認爲(wéi / wèi)，物聯網是(shì)取得競争優勢的(de)關鍵，因其提高智慧化、降低風險，并提供更好的(de)數字化體驗。

        在(zài)政府單位的(de)部分，他(tā)們也(yě)希望透過物聯網技術，減少能源使用、管理交通、增加公民安全性，并讓城市變的(de)更智慧。例如，美國(guó)波士頓在(zài)市區裝設100個(gè)聲音傳感器，當感測到(dào)槍聲便會立刻連上(shàng)警局，通知警察前往處理，省下數分鍾的(de)反應時(shí)間。在(zài)街道(dào)上(shàng)，以(yǐ)太陽能發電的(de)垃圾桶内建傳感器，除了(le／liǎo)自動壓縮即将爆滿的(de)垃圾外，還會自動通知垃圾處理站前來(lái)收垃圾。而(ér)透過這(zhè)些數據分析，也(yě)能清楚知道(dào)各區域的(de)垃圾量，借此更有效分配垃圾桶位置。此外，通過網絡加速計可以(yǐ)檢測出(chū)地(dì / de)震初期的(de)訊号，并在(zài)用戶的(de)智能手機發出(chū)警告，提示地(dì / de)震還有幾分鍾發生，使人(rén)們有更多時(shí)間尋找避難場所或停止關鍵活動。

        作爲(wéi / wèi)世界第一(yī / yì ／yí)個(gè)智慧城市的(de)美國(guó)迪比克，利用聯網技術将城市的(de)水、電、油、氣、交通、公共服務等資源數字化并連接起來(lái)，進而(ér)通過監測、分析和(hé / huò)整合各種數據智能化地(dì / de)響應市民的(de)需求，并降低城市的(de)能耗和(hé / huò)成本。從Verizon調查中也(yě)可發現，有81%的(de)人(rén)們深信物聯網的(de)數據能給他(tā)們帶來(lái)更好的(de)服務。簡而(ér)言之(zhī)，萬物聯網已被預期是(shì)下一(yī / yì ／yí)波資通訊科技産業的(de)發展趨勢，借此推升聯網設備與數據分析的(de)快速成長。

然而(ér)，随着智能設備市場飽和(hé / huò)及各國(guó)際信息通訊大(dà)廠在(zài)物聯網市場的(de)發展，市場上(shàng)出(chū)現各式各樣的(de)聯網平台解決方案可供消費者與企業客戶進行選擇。如何管理衆多異質設備的(de)實時(shí)狀況，以(yǐ)其對應的(de)服務模塊，将會越來(lái)越困難。從聯網應用面來(lái)看，各類聯網技術與設備在(zài)各自發展接口與架構的(de)情況下，緻使管理與整合上(shàng)更顯困難。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓聯網設備的(de)管理更實時(shí)與便利，相對應的(de)整合型模塊将更顯重要(yào / yāo)，因此，資策會創研所智慧流通團隊依據聯網技術、相關模塊，及市場應用價值等面向，歸納出(chū)5項适用于(yú)供應鏈與零售場域常用的(de)智能聯網模塊，是(shì)未來(lái)發展的(de)主要(yào / yāo)重點。

1. 異質聯網設備管理模塊

        Gartner的(de)調查結果指出(chū)，2016年全球聯網設備的(de)使用已達64億個(gè)，預估到(dào)了(le／liǎo)2020年将增至208億個(gè)物件；包含IP Camera、溫濕度傳感器、人(rén)流傳感器、連網攝影機、Beacon、數字廣告牌（Digital Signage）、智能手機/平闆、穿戴設備、家用智能設備甚至是(shì)智能車等。此時(shí)，如何管理衆多異質設備的(de)實時(shí)狀況，以(yǐ)其對應的(de)服務模塊，将會越來(lái)越困難。此外，對于(yú)聯網服務用戶而(ér)言，衆多組件與服務模塊也(yě)可能造成破碎的(de)服務體驗。因此，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)控制衆多異質聯網設備，提供一(yī / yì ／yí)個(gè)可穩定管理前端聯網對象與後端服務模塊之(zhī)架構有其必要(yào / yāo)性。

2. 雲端廣告牌内容管理模塊

        雲端廣告牌包含操作系統、聯網功能、顯示功能以(yǐ)及媒體播放程序之(zhī)數字廣告牌，并可外接感測設備搜集實體場域信息，廣告牌用戶可透過管理後台實時(shí)變更廣告牌内容與檢視場域相關數據。對管理者來(lái)說(shuō)，如何快速部署雲端廣告牌服務到(dào)各地(dì / de)廣告牌，以(yǐ)及管理各地(dì / de)廣告牌呈現内容，将會是(shì)個(gè)挑戰。爲(wéi / wèi)建立一(yī / yì ／yí)個(gè)具有單一(yī / yì ／yí)操作環境、快速導入服務、彈性版面配置特性的(de)雲端廣告牌内容管理模塊。

3. 實時(shí)信息推播模塊

        透過Beacon、揚聲器、QR Code、AR Tag、NFC Tag等聯網對象，當消費者持有安裝相關應用程序的(de)智能手機走到(dào)感測範圍内時(shí)，可以(yǐ)透過主動式/被動式兩種方式，實時(shí)取得優惠訊息。如何管理衆多聯網設備的(de)推播訊息及區域，将成爲(wéi / wèi)管理者欲解決的(de)問題，對消費者而(ér)言，錯誤或頻繁的(de)推播訊息會造成困擾，進而(ér)降低使用服務的(de)意願。因此，建置一(yī / yì ／yí)個(gè)能夠管理前端聯網對象推播内容與後端支持模塊有其必要(yào / yāo)性。

4. 商品核銷/支付管理模塊

        越來(lái)越多金融業者、紅利平台業者等，投入資源建置移動支付系統，進而(ér)慢慢轉變消費者習慣，根據資策會創研所的(de)研究指出(chū)，台灣智能手機使用者中，已經有19%移動支付使用者（約304萬人(rén)）。換句話說(shuō)，越來(lái)越多消費者接受透過移動載具消費以(yǐ)取得對應的(de)商品或服務的(de)模式，終端應用業者也(yě)可以(yǐ)利用O2O帶來(lái)的(de)客群增加營收。提供一(yī / yì ／yí)個(gè)可以(yǐ)流暢地(dì / de)與合作商家交換票券核銷信息、移動支付，以(yǐ)及管理票券的(de)管理後台與前端設備介接模塊有其必要(yào / yāo)性。

5. 商情分析模塊

        商情分析模塊負責彙整從前端設備所搜集到(dào)的(de)實體場域信息以(yǐ)及介接其他(tā)第三方平台信息，以(yǐ)實時(shí)或定時(shí)的(de)方式提供管理者有價值的(de)信息，作爲(wéi / wèi)經營管理之(zhī)參考數據。因此，提供一(yī / yì ／yí)個(gè)可以(yǐ)穩定回傳前端設備信息，定時(shí)從第三方平台撷取數據的(de)數據介接模塊，并自動化進行數據前置處理作業，包含數據整合、數據清洗與數據轉換，并将數據以(yǐ)容易解讀的(de)可視化圖表呈現的(de)後台有其必要(yào / yāo)性。

        簡而(ér)言之(zhī)，各産業應更加積極的(de)适應與調整營運模式，也(yě)必須先對該産業的(de)趨勢及痛點深入了(le／liǎo)解，甚至是(shì)對于(yú)市場上(shàng)的(de)相關服務進行深入了(le／liǎo)解，方有助于(yú)創新服務的(de)導入與運行。無論是(shì)技術本身也(yě)好，創新服務也(yě)罷，甚至是(shì)衍生出(chū)的(de)數據數據庫及其背後所蘊藏的(de)商業模型與營運分析，都将成爲(wéi / wèi)我們在(zài)聯網時(shí)代所面臨的(de)極大(dà)機會與挑戰。唯一(yī / yì ／yí)令我們堅信的(de)是(shì)，智慧聯網會帶給各産業與人(rén)們生活巨大(dà)的(de)改變，而(ér)且會是(shì)朝向好的(de)方面持續發展。